Le dernier thème de la journée a porté sur « le marketing expérientiel ou marketing d’engagement : pertinence de l’expérience client ». Co-animé par Marie-Noëlle Ogou Ebi, consultant marketing et Mohamet Mbodji, CEO Lycs Sas DAKAR, ce thème a mis en relief l’importance croissante de l’expérience client dans les stratégies de marketing. Ils ont mis en avant le concept de marketing expérientiel, qui vise à créer des expériences mémorables et engageantes pour les clients afin de renforcer leur relation avec la marque et de favoriser leur fidélité. « Il est importance de placer l’expérience client au cœur des stratégies marketing et explorer les différents moyens de créer des expériences positives et significatives pour les consommateurs », a conseillé Marie-Noëlle Ogou Ebi.