Contexte
Toute organisation a pour finalite de faire du profit. La realisation de cet objectif necessitede la part des Tops Managers la definition de strateqie commerciale efficace, c'est tout le sens du developpernent commercial. Cela implique !'existence d'une clientele multiple, d'un rnarche hybride ainsi que des equipes commerciales suffisamment aguerries. II est done irnperatif que pour reussir, les acteurs de l'action commerciale puisse acquerir des rnethodes et techniques requlierernent renouvelees afin de leur permettre d'atteindre leurs objectifs.