Les constantes évolutions technologiques, sociales et économiques influent
sur la gestion de la communication, du marketing et de la relation client au
sein des Organisations. Un changement de paradigme s’impose afin de gérer
au mieux ces mutations et accroître davantage les performances de celles-ci.
En effet, face à des marchés de plus en plus concurrentiels, il est plus que
jamais important d’accompagner les professionnels de la communication, du
marketing et de la relation client dans la consolidation de l’image de marque
de leurs structures, la fidélisation de leurs clients et la conquête de nouvelles
opportunités, via des stratégies adaptées à notre contexte socioéconomique..