Contexte
Le dévéloppernent téchnologique, social et économique affecte la communication, le marketing et la gestion de la rélation cliente au sein d'une organisation. Pour mieux gerer ces mutations et arneliorer leur performance, un changement de paradigme s'impose. Facea un rnarche concurrentiel, il est primordial que l'image de marque qui soutient les professionnels de la communication, du marketing et de la relation client solidifient leur structure
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