ASSISTANTE AUGMENTEE: EVOLUTION DU METIER PAR LES TECHNOLOGIES EMERGENTES
- Le rôle de l'assistante dans un environnement de plus en plus connecté et automatisé
- Développement des soft skills: leadership, créativité, gestion du changement
- Approche proactive pour la gestion des transformations technologiques
SOLUTIONS AVANCEES DE GESTION ELECTRONIQUE DES DONNEES (GED)
- Les critères de sélection en fonction des besoins de l'entreprise
- Avantages de la GED pour centraliser, structurer et sécuriser les documents
- Meilleures pratiques pour l'indexation, la recherche et la classification
UTILISER EFFICACEMENT EXCEL
- Fonctions fondamentales et utilisation des formules
- Créer des graphiques évolués
- Fonctions avancées et Introduction aux tableaux croisés dynamiques
ÉTIQUETTE TELEPHONIQUE ET CONVERSATIONS PROFESSIONNELLES EN ANGLAIS
- Test de niveau
- Apprendre les bonnes pratiques pour répondre et passer des appels profession-nels en anglais
- Gérer les plaintes, prendre des messages, et interagir efficacement avec des partenaires internationaux
LA PRESERVATION DE LA CONFIDENTIALITE DANS LES PRATIQUES LIEES A L'ASSISTANAT ADMINISTRATIF
- Déontologie de l'assistanat administrative en matière de confidentialité
- Types de données sensibles en assistanat administratif
- Méthodes et outils pour préserver la confidentialité
